TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO SANTA ANITA EN LÍNEA

Declaro conocer que los medios electrónicos que la Cooperativa Santa Anita Ltda., ofrece para el acceso a sus productos y servicios para lo cual cumpliré los siguientes términos y condiciones de servicio.

1. El socio o cliente deberá cumplir con los usos y buenas costumbres en los medios electrónicos. La Cooperativa Santa Anita Ltda., se reserva el derecho de aceptar el usuario requerido por un asociado y cliente.

2. El socio o cliente podrá contratar los servicios electrónicos que La institución ofrece a través del portal https://www.coacsantaanita.fin.ec y aplicación móvil "Santa Anita en Línea".

3. La Cooperativa podrá poner a disposición del socio o cliente otros servicios electrónicos, previo a la contratación de los mismos para ser atendidos, aceptados y activados.

4. COSTO DEL SERVICIO: El costo por los servicios contenidos en el presente formulario serán gravados de acuerdo a lo establecido por la Junta de Política y Regulación Monetaria Financiera, sobre los servicios financieros básicos con cargo máximo.

5. PROCEDIMIENTO:

N° ACTIVIDADES

1. Completar en el portal o aplicación móvil la solicitud establecida en la página web de la Cooperativa, ingresando sus datos personales, creación de usuario y contraseña.
2. La Cooperativa Santa Anita Ltda., enviará al correo electrónico proporcionado por el socio o cliente su contraseña inicial que deberá actualizar y personalizar.
3. Cumplir con los diferentes mecanismos y normas de seguridad establecidas por la Cooperativa.
4. Presentarse obligatoriamente a cualquier oficina más cercana de la Cooperativa a formalizar su solicitud y activar el servicio web o móvil, también podrá realizarlo a través del envío desde el correo personal registrado en el CORE FINANCIERO hacia el correo: soportecenlinea@coacsantaanita.fin.ec el formulario debidamente legalizado en formato PDF, adjuntando la copia de documento de identificación.
5. El socio o cliente para activar el servicio de transferencias internas e interbancarias, así como el pago de servicios financieros deberá mantener la cuenta de ahorros en estado activo y registrar un "pin transaccional" de cuatro a seis números que solicitará en la primera transacción y tendrá validez por 180 días para realizar las transacciones.
6. Los pagos de servicios financieros y transferencias a través de este canal electrónico o móvil serán mediante un débito a la cuenta de ahorros que el socio o cliente designe.
7. Si el socio o cliente de la Cooperativa en línea solicita transferencias a bancos y Cooperativas nacionales, deberá ingresar a la página web de La Cooperativa o aplicativo movil, para que se aplique el débito del monto y comisión de su cuenta de ahorros, y se envía mediante el Banco Central de Ecuador en los cortes establecidos para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa Anita Ltda.

6. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO:

• Mantener actualizada la información para el acceso regular a sus cuentas, esto incluye correo electrónico, teléfono y otra información necesaria para el uso de la herramienta.
• Proveer a la institución un correo electrónico para realizar las alertas correspondientes sobre la utilización de la Cooperativa en línea.
• Custodiar su usuario y contraseña para la protección de la información de sus cuentas.
• Cambiar la contraseña o claves secretas de acceso en línea cada cierto tiempo, y se obliga a no reutilizar las claves anteriores. El socio o cliente podrá cambiar las mismas, cuando lo estime conveniente, desde la página web o aplicación móvil de la Cooperativa.
• No entregar o transferir su usuario y contraseña, ni permitir el uso u obtención de los mismos por parte de terceros no autorizados que incluye los empleados de la Cooperativa Santa Anita Ltda.
• Lo anterior incluye eventos electrónicos que permitan la captura indebida del usuario y contraseña.
• El socio y cliente será el encargado crear su usuario, solicitar los permisos para la transaccionalidad y definir el esquema de autorización de las transacciones que se realicen con su clave de acceso y en sus cuentas de ahorros.
• Utilizar el servicio en línea exclusivamente para hacer transacciones licitas que no vaya en contra de las leyes y normas del lavado de activos, financiamiento de delitos e incluido el terrorismo.
• Acepta que una vez efectuada cualquier transacción u operación mediante el servicio en línea, no podrá revertirla, ni aun con solicitud a La Cooperativa. Sin embargo, podrá en su caso, solicitarles la reversión a los terceros receptores de los fondos transferidos sin responsabilidad de la Cooperativa Santa Anita Ltda.
• Eximir de cualquier responsabilidad legal a la Cooperativa Santa Anita Ltda., por cualquier daño o perjuicio que pueda ocasionarle el uso del presente servicio o en su caso asumir los que fueren causados a terceros.
• Responsabilizarse de la información digitada para transferencias internas e interbancarias nacionales (bancos - Cooperativas), así también de pago de servicios financieros entre otros.
• Notificar a la Cooperativa Santa Anita Ltda., de cualquier cambio de administrador del usuario (socio o cliente).

7. POTESTADES DE LA COOPERATIVA:

• Derecho de investigar toda transacción no usual o catalogada como sospechosa realizada a través de este servicio.
• Derecho de no aceptar el nombre del usuario o en su caso de rescindir los términos y condiciones cuando los socios y clientes no cumplan los mismos.
• Modificar, interrumpir o suspender el horario de atención de los servicios para efectuar operaciones de mantenimiento, cierres contables o por cualquier otra circunstancia que fuera necesaria a juicio de La Cooperativa Santa Anita Ltda. Para lo anterior la institución notificara al socio o cliente por los medios electrónicos que estime conveniente.
• La Cooperativa de forma automática denegara el acceso al socio o cliente de los servicios contenidos en este formulario después de haber realizado tres intentos fallidos de acceso. El socio o cliente podrá solicitar la reactivación de su contraseña a través de la página web de la Cooperativa completando los datos de seguridad alternativos que se le soliciten.
• Si el socio o cliente mantiene inactiva la sesión de acceso por el servicio en línea en el tiempo establecido por La Cooperativa, automáticamente esta expirara.
• El socio o cliente exime de cualquier responsabilidad legal a la Cooperativa, por dichos tramites y se sujeta a las eximentes de responsabilidad legal establecidas en este formulario.
• El servicio estará disponible los 365 días del año, sin embargo, cuando realice transacciones en días u horas inhábiles o que existan imposibilidades técnicas de realizarse, serán aplicadas al siguiente día hábil o laborable.
• Todas las transacciones y pagos antes referidos tendrán la limitación de montos establecido en la política de La Cooperativa.
• Cumplir con las obligaciones y términos del presente formulario.

8. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD LEGAL:

• Por el acceso a la información (datos acerca de las cuentas bancarias - Cooperativas del Socio y otros), consultas, transacciones y pagos realizados de las cuentas del socio o cliente, que fueran efectuadas por el mismo, por terceros designados por el mismo o aun por terceros no autorizados.
• Por cualquier causa originada o derivada por descuido, perdida o extravío de las contraseñas o PIN, o por cualquier otra causa, aun cuando las mismas fueren o no imputables a su intención, culpa o negligencia del socio o cliente de las personas autorizadas por el mismo y/o a terceros no autorizados.
• Por información o instrucciones erradas suministradas por el socio o cliente a La Cooperativa.
• Por desperfectos técnicos ocasionales, faltas o fallas en las líneas telefónicas, fluido eléctrico, suspensión del servicio cualquier otra causa, aun cuando sea imputable a La Cooperativa.
• Si el socio o cliente acepta realizar transferencias internas, locales o nacionales de fondos a terceros por medio del servicio en línea, libera a La Cooperativa de toda responsabilidad por cualquier error o inconveniente en que incurra, desligando a La Cooperativa en la recuperación de estos fondos.
• Por cualquier caso fortuito o fuerza mayor por imprevistos o imprevisibles que estos fueren.

9. DURACIÓN: El plazo del presente contrato es de naturaleza indefinida.

10. MODIFICACIÓN DEL CONTRATO: La Cooperativa podrá modificar los términos y condiciones notificando al socio o cliente por los medios que estime conveniente. En caso de no aceptar el socio o cliente dicha modificaci6n, La Cooperativa podrá cancelar el presente contrato y consecuentemente los servicios contenidos en el mismo, sin que pueda exigírsele responsabilidad legal alguna.

11. RESCISIÓN: El presente contrato puede ser rescindido por cualquiera de las partes, dando aviso a la otra parte, con notificación por escrito. Sin embargo, todas aquellas transacciones, transferencias y/o pagos solicitados y realizados por el socio y cliente, que se encuentren aplicados y/o pendientes de ejecutar, serán asumidos como válidos por La Cooperativa.

12. LEY ORGANICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES: De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, autorizo expresamente a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa Anita Ltda., para la recolección, almacenamiento, uso y tratamiento de mis datos personales proporcionados, con el fin de actualizar mis registros y asegurar la correcta prestación de los servicios financieros. Mis datos serán tratados de manera confidencial; y utilizados exclusivamente para los fines mencionados, conforme a lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, disponible en: www.coacsantaanita.fin.ec. Además, reconozco mi derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerme al uso de mis datos en cualquier momento, según lo establece la normativa vigente.

13. ACEPTACIÓN: En los términos y condiciones antes relacionados, aceptamos, aprobamos, y ratificamos sin hacer ninguna modificación.