POLÍTICA DE PRIVACIDAD COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO SANTA ANITA LTDA.

Razón Social: COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SANTA ANITA LTDA.
Registro de Contribuyente No.: 1091708139001
Dirección: 10 DE AGOSTO SN Y VICENTE ROCAFUERTE

I. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SANTA ANITA LTDA., en adelante "La Cooperativa", con domicilio en 10 DE AGOSTO SN Y VICENTE ROCAFUERTE, Esquina, Cotacachi – Imbabura - Ecuador y Registro de Contribuyentes No. 1091708139001, es la responsable del tratamiento de los datos personales que recopila, conforme a las disposiciones de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

La Cooperativa se compromete a proteger la privacidad y la confidencialidad de los datos personales que recaba de sus usuarios financieros, proveedores, empleados y usuarios en general.

II. TERMINOLOGÍA

Para efectos de esta política:

Dato Personal: Información que identifica o hace identificable a una persona natural, de manera directa o indirecta.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la finalidad y el tratamiento de los datos personales.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que trata los datos personales por cuenta del responsable, bajo sus instrucciones y supervisión.
Tratamiento de Datos: Cualquier operación realizada sobre los datos personales, ya sea recolección, almacenamiento, uso, modificación, comunicación, o eliminación.
Consentimiento explícito: Aceptación clara, informada y voluntaria del titular de los datos para el tratamiento de sus datos personales. En Ecuador, el consentimiento debe ser explícito, salvo en los casos excepcionales establecidos por ley.
Finalidad: Propósito específico para el cual se recolectan y tratan los datos personales, que debe ser claro y legítimo. El tratamiento de los datos debe ser acorde a esta finalidad.
Derechos ARCO: Derechos que poseen los titulares de los datos personales, entre los que se encuentran los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de sus datos.
Transferencia de Datos: Comunicación de datos personales a un tercero, dentro o fuera del territorio nacional, lo cual debe estar regulado y bajo el consentimiento del titular o conforme a lo que establece la ley.

III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La Cooperativa, tratará los datos personales para las siguientes finalidades:

Para Clientes:

• Evaluar la capacidad crediticia del solicitante, gestionar el proceso de aprobación del crédito, y monitorear su cumplimiento.
• Administración y operación de cuentas de ahorro o corrientes. Esto incluye la verificación de identidad del titular, la gestión de transacciones, el control de saldos, y el cumplimiento de las regulaciones internas y legales.
• Los datos personales son esenciales para formalizar contratos de depósitos a plazo fijo, calcular intereses, y realizar las correspondientes transacciones al vencimiento del plazo.

Para Colaboradores:

• Validar el perfil laboral para el cargo requerido y filtrar los perfiles adecuados para siguiente paso del proceso de selección.
• Base de datos de postulantes emergentes.
• Contratación del nuevo colaborador.
• Cumplir con el pago de sueldo de acuerdo con el contrato laboral.
• Cumplir con el proceso de desvinculación del colaborador.

Para Proveedores:

• Conocer los proveedores que brindan productos o servicios.
• Realizar el pago a proveedores.

Para Proveedores:

• Conocer los proveedores que brindan productos o servicios.
• Realizar el pago a proveedores.

Finalidades Secudarias:

• Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.
• Envió de invitaciones a eventos y promociones.
• Análisis estadísticos internos y mejora de servicios.

Los datos personales son utilizados únicamente para los fines para los cuales fueron recolectados, respetando los principios de minimización y proporcionalidad. Cualquier uso adicional requerirá del consentimiento explícito del titular.

IV. OBTENCIÓN DE DATOS PERSONALES

La Cooperativa podrá obtener tus datos personales a través de:

• Consentimiento explícito.
• Formularios de registro en la web o físicos.
• Bases de datos públicas.
• Contratos y acuerdos comerciales.

A continuación, señalamos de forma expresa y limitante los datos que recabamos por la Cooperativa.

Datos identificativos (Colaboradores, Clientes y proveedores):

• NOMBRES Y APELLIDOS
• CÉDULA, PASAPORTE
• RUC PERSONA NATURAL
• CORREO ELECTRÓNICO (NO TRANSACCIONAL)
• TELÉFONO (NO TRANSACCIONAL)
• FAX
• PROVINCIA O CANTÓN
• CIUDAD O PUEBLO
• DIRECCIÓN
• NOMBRE DEL CÓNYUGUE
• CÉDULA, PASAPORTE DEL CONYUGUE
• CÓDIGO POSTAL
• CORREO ELECTRÓNICO (NO TRANSACCIONAL)
• DATOS DE MATRÍCULA VEHICULAR, INCLUIDO PLACA
• AÑO O FECHA DE EMISIÓN DE CÉDULA

Datos Académicos y laborales (Colaboradores, Clientes y proveedores):

• PUESTO O CARGO
• DIRECCIÓN LABORAL
• FECHA / AÑOS DE TRABAJO
• TITULACIONES
• FORMACIÓN O ESCOLARIDAD
• EXPERIENCIA PROFESIONAL
• DATOS DE ESCUELAS, COLEGIOS Y UNIVERSIDADES
• DATOS DE CURSOS, CERTIFICADOS Y CAPACITACIONES
• EMPRESA O INSTITUCIÓN
• DEPARTAMENTO, ÁREA O UNIDAD
• TELÉFONO LABORAL (NO TRANSACCIONAL)
• CORREO ELECTRÓNICO LABORAL (NO TRANSACCIONAL)

Datos Sociodemográficos (Colaboradores, Clientes y proveedores):

• ESTADO CIVIL
• FECHA DE NACIMIENTO
• FALLECIDO
• GÉNERO
• EDAD
• NACIONALIDAD
• NÚMERO DE HIJOS
• CARGAS FAMILIARES
• LUGAR DE NACIMIENTO
• EDAD DE HIJOS
• OPERADORA TELEFÓNICA
• TIPO DE VIVIENDA
• SITUACIÓN DE VIVIENDA
• JUBILADO
• SEXO
• ALTURA

Datos Especialmente protegidos (Colaboradores, Clientes y proveedores):

• RAZA

Datos Judiciales o medidas legales relacionadas (Colaboradores, Clientes y proveedores):

• SANCIONES Y SENTENCIAS
• ÓRDEN DE PRISIÓN
• DENUNCIAS
• DEMANDAS
• CERTIFICADO DE ANTECEDENTES PENALES (EX RECORD POLICIAL)

Datos Económicos y de solvencia patrimonial (Colaboradores, Clientes y proveedores):

• LICENCIAS COMERCIALES
• INGRESOS O SUELDOS
• RENTAS
• ACTIVIDADES Y NEGOCIOS
• DATOS DE ACTIVIDAD ECONÓMICA
• BIENES PATRIMONIALES
• ACTIVOS
• PASIVOS
• SALDO MEDIO EN CUENTAS
• SALDO DE ACTIVO
• PRÉSTAMOS EN EL BANCO

Datos Crediticios sensibles (Colaboradores, Clientes y proveedores):

• CORREO ELECTRÓNICO TRANSACCIONAL
• NÚMERO DE TELÉFONO MÓVIL TRANSACCIONAL

Datos Económicos y Solvencia Patrimonial:

• INGRESOS O SUELDOS
• ACTIVIDADES Y NEGOCIOS
• HERENCIAS
• PRÉSTAMOS EN EL BANCO
• CLASIFICACIÓN DE PERSONA EN CRÉDITO
• DESTINO DE CRÉDITO

V. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES A TERCEROS

La Cooperativa podrá transferir tus datos personales a terceros nacionales y/o internacionales en las siguientes circunstancias:

• Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.
• Provisión de servicios contratados con terceros.
• Envío de información comercial y publicidad, previo consentimiento.

Los datos personales solo son transferidos a terceros, tanto dentro como fuera del país, si estos garantizan un nivel adecuado de protección conforme a la LOPDP. Cualquier transferencia se realiza bajo acuerdos que aseguren la protección de los datos.

En caso de que sea necesario transferir datos personales para fines distintos a los originalmente autorizados, se obtendrá el consentimiento del titular antes de proceder.

VI. ENCARGADOS DE TRATAMIENTO

La Cooperativa cuenta con relaciones de encargo con las siguientes terceras empresas, con la finalidad de brindar los servicios solicitados y/o contratados por los usuarios financieros:

• SIFIZSOFT, ubicado en Ecuador, trata los datos personales en el contexto de proveedor y soporte del Core Financiero.
• FINANCOOP, ubicado en Ecuador, tratará los datos personales para brindar el servicio de Santa Anita en Línea (Cooperativa Digital).
• ECLIPSOFT, ubicado en Ecuador, trata los datos personales para brindar el servicio de envío de SMS a los socios y clientes con Notificaciones, Productos, Servicios y Cobranzas.

VII. ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales pueden ser almacenados en servidores propios o de terceros (incluyendo soluciones en la nube), siempre que estos terceros cumplan con las normativas de protección de datos vigentes.

Los datos personales son conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recolectados, o según lo exijan las leyes aplicables.

La Cooperativa dispone de una política de retención de datos que define los plazos máximos de almacenamiento y las condiciones bajo las cuales los datos pueden ser conservados, por periodos prolongados.

VIII. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES

Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos de acuerdo con la política ARCO:

• Acceso: Conocer qué datos se tienen sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos incorrectos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de tus datos a otra entidad.

Para ejercer estos derechos, puedes contactar a La Cooperativa enviando un correo electrónico a datospersonales@coacsantaanita.fin.ec. En su solicitud deberá indicar su nombre completo, correo electrónico para efectos de notificaciones, número telefónico de contacto y una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer derechos, incluyendo los documentos que sustenten su pedido (de ser el caso).

IX. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Puedes revocar en cualquier momento tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales enviando una solicitud al correo datospersonales@coacsantaanita.fin.ec.

Sin perjuicio de lo anterior, La Cooperativa podrá conservar determinada información del Usuario Financiero que solicita la baja, a fin de que sirva de prueba ante una eventual reclamación contra La Cooperativa por responsabilidades derivadas del tratamiento de dicha información o de la relación que mantenían.

Dicha conservación será de 10 años, en forma física, y 15 años en forma digital, correspondiente al plazo de prescripción de la normativa legal vigente, de lavado de activos y la Unidad de Análisis Financiero.

X. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

La Cooperativa adopta las medidas de seguridad necesarias para proteger sus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido en conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

XI. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política puede ser modificada en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de correo electrónico y entrarán en vigor una vez publicadas en www.coacsantaanita.fin.ec.

XII. CONTACTO

Para cualquier consulta o ejercicio de tus derechos en relación con tus datos personales, puedes contactar a La Cooperativa a través del correo electrónico datospersonales@coacsantaanita.fin.ec.