POLÍTICA DE PRIVACIDAD COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO SANTA ANITA LTDA.
Razón Social: COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SANTA ANITA LTDA.
Registro de Contribuyente No.: 1091708139001
Dirección: 10 DE AGOSTO SN Y VICENTE ROCAFUERTE
Fecha de Vigencia: 01/02/2026
I. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SANTA ANITA LTDA., en adelante "La Cooperativa", con domicilio en 10 DE AGOSTO SN Y VICENTE ROCAFUERTE, Esquina, Cotacachi – Imbabura - Ecuador y Registro de Contribuyentes No. 1091708139001, es la responsable del tratamiento de los datos personales que recopila, conforme a las disposiciones de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
La Cooperativa se compromete a proteger la privacidad y la confidencialidad de los datos personales que recaba de sus usuarios financieros, proveedores, empleados y usuarios en general.
II. TERMINOLOGÍA
Para efectos de esta política:
Consentimiento explícito: Aceptación clara, informada y voluntaria del titular de los datos para el tratamiento de sus datos personales. En Ecuador, el consentimiento debe ser explícito, salvo en los casos excepcionales establecidos por ley.
Dato Personal: Información que identifica o hace identificable a una persona natural, de manera directa o indirecta.
Derechos ARCO: Derechos que poseen los titulares de los datos personales, entre los que se encuentran los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de sus datos.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que trata los datos personales por cuenta del responsable, bajo sus instrucciones y supervisión.
Finalidad: Propósito específico para el cual se recolectan y tratan los datos personales, que debe ser claro y legítimo. El tratamiento de los datos debe ser acorde a esta finalidad.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la finalidad y el tratamiento de los datos personales.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento de Datos: Cualquier operación realizada sobre los datos personales, ya sea recolección, almacenamiento, uso, modificación, comunicación, o eliminación.
Transferencia de Datos: Comunicación de datos personales a un tercero, dentro o fuera del territorio nacional, lo cual debe estar regulado y bajo el consentimiento del titular o conforme a lo que establece la ley.
III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
La Cooperativa, tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
Para Clientes:
- Evaluar la capacidad crediticia del solicitante, gestionar el proceso de aprobación del crédito, y monitorear su cumplimiento.
- Administración y operación de cuentas de ahorro o corrientes. Esto incluye la verificación de identidad del titular, la gestión de transacciones, el control de saldos, y el cumplimiento de las regulaciones internas y legales.
- Los datos personales son esenciales para formalizar contratos de depósitos a plazo fijo, calcular intereses, y realizar las correspondientes transacciones al vencimiento del plazo.
Para Colaboradores:
- Validar el perfil laboral para el cargo requerido y filtrar los perfiles adecuados para siguiente paso del proceso de selección.
- Base de datos de postulantes emergentes.
- Contratación del nuevo colaborador.
- Cumplir con el pago de sueldo de acuerdo con el contrato laboral.
- Cumplir con el proceso de desvinculación del colaborador.
Para Proveedores:
- Conocer los proveedores que brindan productos o servicios.
- Realizar el pago a proveedores.
Para Proveedores:
- Conocer los proveedores que brindan productos o servicios.
- Realizar el pago a proveedores.
Finalidades Secudarias:
- Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.
- Envió de invitaciones a eventos y promociones.
- Análisis estadísticos internos y mejora de servicios.
Los datos personales son utilizados únicamente para los fines para los cuales fueron recolectados, respetando los principios de minimización y proporcionalidad. Cualquier uso adicional requerirá del consentimiento explícito del titular.
IV. OBTENCIÓN DE DATOS PERSONALES
La Cooperativa podrá obtener tus datos personales a través de:
- Consentimiento explícito.
- Formularios de registro en la web o físicos.
- Bases de datos públicas.
- Contratos y acuerdos comerciales.
A continuación, señalamos de forma expresa y limitante los datos que recabamos por la Cooperativa.
Datos identificativos (Colaboradores, Clientes y proveedores):
- NOMBRES Y APELLIDOS
- CÉDULA, PASAPORTE
- RUC PERSONA NATURAL
- CORREO ELECTRÓNICO (NO TRANSACCIONAL)
- TELÉFONO (NO TRANSACCIONAL)
- FAX
- PROVINCIA O CANTÓN
- CIUDAD O PUEBLO
- DIRECCIÓN
- NOMBRE DEL CÓNYUGUE
- CÉDULA, PASAPORTE DEL CONYUGUE
- CÓDIGO POSTAL
- CORREO ELECTRÓNICO (NO TRANSACCIONAL)
- DATOS DE MATRÍCULA VEHICULAR, INCLUIDO PLACA
- AÑO O FECHA DE EMISIÓN DE CÉDULA
Datos Académicos y laborales (Colaboradores, Clientes y proveedores):
- PUESTO O CARGO
- DIRECCIÓN LABORAL
- FECHA / AÑOS DE TRABAJO
- TITULACIONES
- FORMACIÓN O ESCOLARIDAD
- EXPERIENCIA PROFESIONAL
- DATOS DE ESCUELAS, COLEGIOS Y UNIVERSIDADES
- DATOS DE CURSOS, CERTIFICADOS Y CAPACITACIONES
- EMPRESA O INSTITUCIÓN
- DEPARTAMENTO, ÁREA O UNIDAD
- TELÉFONO LABORAL (NO TRANSACCIONAL)
- CORREO ELECTRÓNICO LABORAL (NO TRANSACCIONAL)
Datos Sociodemográficos (Colaboradores, Clientes y proveedores):
- ESTADO CIVIL
- FECHA DE NACIMIENTO
- FALLECIDO
- GÉNERO
- EDAD
- NACIONALIDAD
- NÚMERO DE HIJOS
- CARGAS FAMILIARES
- LUGAR DE NACIMIENTO
- EDAD DE HIJOS
- OPERADORA TELEFÓNICA
- TIPO DE VIVIENDA
- SITUACIÓN DE VIVIENDA
- JUBILADO
- SEXO
- ALTURA
Datos Especialmente protegidos (Colaboradores, Clientes y proveedores):
- RAZA
Datos Judiciales o medidas legales relacionadas (Colaboradores, Clientes y proveedores):
- SANCIONES Y SENTENCIAS
- ÓRDEN DE PRISIÓN
- DENUNCIAS
- DEMANDAS
- CERTIFICADO DE ANTECEDENTES PENALES (EX RECORD POLICIAL)
Datos Económicos y de solvencia patrimonial (Colaboradores, Clientes y proveedores):
- LICENCIAS COMERCIALES
- INGRESOS O SUELDOS
- RENTAS
- ACTIVIDADES Y NEGOCIOS
- DATOS DE ACTIVIDAD ECONÓMICA
- BIENES PATRIMONIALES
- ACTIVOS
- PASIVOS
- SALDO MEDIO EN CUENTAS
- SALDO DE ACTIVO
- PRÉSTAMOS EN EL BANCO
Datos Crediticios sensibles (Colaboradores, Clientes y proveedores):
- CORREO ELECTRÓNICO TRANSACCIONAL
- NÚMERO DE TELÉFONO MÓVIL TRANSACCIONAL
Datos Económicos y Solvencia Patrimonial:
- INGRESOS O SUELDOS
- ACTIVIDADES Y NEGOCIOS
- HERENCIAS
- PRÉSTAMOS EN EL BANCO
- CLASIFICACIÓN DE PERSONA EN CRÉDITO
- DESTINO DE CRÉDITO
V. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de los datos personales realizado por La Cooperativa se fundamenta en las siguientes bases legales, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador:
- El consentimiento explícito del titular de los datos personales.
- El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables al sector financiero.
- La ejecución de una relación contractual o precontractual con clientes, proveedores y colaboradores.
- El interés legítimo de La Cooperativa, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del titular.
- La protección de intereses vitales del titular o de otra persona natural, cuando sea aplicable.
VI. TIPOS DE TRATAMIENTO
La Cooperativa realiza, entre otros, los siguientes tipos de tratamiento de datos personales:
- Recolección
- Registro
- Organización
- Almacenamiento
- Conservación
- Consulta
- Uso
- Actualización
- Rectificación
- Comunicación o transferencia
- Supresión o eliminación
- Bloqueo o limitación del tratamiento
VII. EXISTENCIA DE BASES DE DATOS
La Cooperativa mantiene bases de datos físicas y digitales en las que constan los datos personales de clientes, colaboradores, proveedores y usuarios en general.
Estas bases de datos se encuentran debidamente protegidas mediante medidas técnicas, organizativas y legales, y son utilizadas exclusivamente para las finalidades descritas en la presente Política.
VIII. OTRAS FINALIDADES O TRATAMIENTOS ULTERIORES
En caso de que La Cooperativa requiera tratar los datos personales para finalidades distintas a las inicialmente informadas, solicitará previamente el consentimiento explícito del titular, salvo en los casos permitidos por la ley.
Todo tratamiento ulterior respetará los principios de finalidad, proporcionalidad y minimización de datos.
IX. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La Cooperativa ha designado un Delegado de Protección de Datos Personales (DPO) por sus siglas en Ingles, quien actúa como punto de contacto para los titulares y la Autoridad de Protección de Datos.
Datos de contacto del DPO:
- Correo electrónico: datospersonales@coacsantaanita.fin.ec
- Dirección: 10 DE AGOSTO SN Y VICENTE ROCAFUERTE, Cotacachi – Imbabura – Ecuador
X. CONSECUENCIA DE LA ENTREGA O NEGATIVA DE DATOS
La entrega de los datos personales es, en determinados casos, un requisito legal o contractual.
La negativa a proporcionar los datos podrá impedir:
- La celebración o ejecución de contratos.
- La prestación de productos y servicios financieros.
- El cumplimiento de obligaciones legales por parte de La Cooperativa.
XI. EFECTOS DE SUMINISTRAR DATOS ERRONEOS O INEXACTOS
El suministro de datos personales erróneos, incompletos o inexactos podrá afectar la correcta prestación de los servicios financieros, la evaluación crediticia, el cumplimiento contractual y la atención de solicitudes del titular.
El titular es responsable de mantener actualizada su información
XII. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES A TERCEROS
La Cooperativa podrá transferir tus datos personales a terceros nacionales y/o internacionales en las siguientes circunstancias:
- Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.
- Provisión de servicios contratados con terceros.
- Envío de información comercial y publicidad, previo consentimiento.
Los datos personales solo son transferidos a terceros, tanto dentro como fuera del país, si estos garantizan un nivel adecuado de protección conforme a la LOPDP. Cualquier transferencia se realiza bajo acuerdos que aseguren la protección de los datos.
En caso de que sea necesario transferir datos personales para fines distintos a los originalmente autorizados, se obtendrá el consentimiento del titular antes de proceder.
XIII. ENCARGADOS DE TRATAMIENTO
La Cooperativa cuenta con relaciones de encargo con las siguientes terceras empresas, con la finalidad de brindar los servicios solicitados y/o contratados por los usuarios financieros:
- SIFIZSOFT, ubicado en Ecuador, trata los datos personales en el contexto de proveedor y soporte del Core Financiero.
- FINANCOOP, ubicado en Ecuador, tratará los datos personales para brindar el servicio de Santa Anita en Línea (Cooperativa Digital).
- ECLIPSOFT, ubicado en Ecuador, trata los datos personales para brindar el servicio de envío de SMS a los socios y clientes con Notificaciones, Productos, Servicios y Cobranzas.
- SEGUROS PICHINCHA, ubicado en Ecuador, tratará los datos personales en el contexto de proveedor de servicios de seguros para socios y clientes de la Cooperativa, incluyendo la gestión de cotizaciones, emisión de pólizas, validación de información, atención de siniestros, notificaciones relacionadas con seguros y demás procesos necesarios para la prestación y administración de productos y servicios aseguradores.
XIV. ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales pueden ser almacenados en servidores propios o de terceros (incluyendo soluciones en la nube), siempre que estos terceros cumplan con las normativas de protección de datos vigentes.
Los datos personales son conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recolectados, o según l exijan las leyes aplicables.
La Cooperativa dispone de una política de retención de datos que define los plazos máximos de almacenamiento y las condiciones bajo las cuales los datos pueden ser conservados, por periodos prolongados.
XV. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES
Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos de acuerdo con la política ARCO:
- Acceso: Conocer qué datos se tienen sobre ti.
- Rectificación: Corregir datos incorrectos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Solicitar la transferencia de tus datos a otra entidad.
XVI. EJERCICIO DE DERECHOS DE LOS TITULARES
El titular podrá ejercer los derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Actualización
- Eliminación
- Oposición
- Anulación
- Limitación del tratamiento
- A no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas
Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo: datospersonales@coacsantaanita.fin.ec, indicando:
- Nombre completo
- Número de identificación
- Correo electrónico de contacto
- Derecho que desea ejercer
- Descripción clara de su solicitud
Además, incluir los documentos que sustenten su pedido si este fuere el caso.
XVII. PORTABILIDAD DE DATOS
El titular podrá solicitar la portabilidad de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
La solicitud deberá realizarse al correo datospersonales@coacsantaanita.fin.ec y será atendida conforme a los plazos establecidos por la ley.
XVIII. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Puedes revocar en cualquier momento tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales enviando una solicitud al correo datospersonales@coacsantaanita.fin.ec. Sin perjuicio de lo anterior La Cooperativa, podrá conservar determinada información del Usuario Financiero que solicita la baja, a fin de que sirva de prueba ante una eventual reclamación contra La Cooperativa por responsabilidades derivadas del tratamiento de dicha información o de la relación que mantenían.
Dicha conservación será, según la Unidad de Análisis Financiero y Económico (UAFE) para entidades financieras en el sector de la economía popular y solidaria en Ecuador, y la normativa sobre Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo establece que las entidades financieras deben conservar la información y documentación relacionada con clientes y transacciones por un mínimo de 10 años desde la última actualización o finalización de la relación contractual.
La Cooperativa dispone de una política de retención de datos que define los plazos máximos de almacenamiento y las condiciones bajo las cuales los datos pueden ser conservados, por periodos prolongados.
XIX. VALORACIONES Y DECISIONES AUTOMATIZADAS
La Cooperativa podrá utilizar sistemas automatizados para la evaluación crediticia, segmentación de clientes y análisis de riesgos.
El titular tiene derecho a:
- Solicitar intervención humana.
- Expresar su punto de vista.
- Impugnar decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles.
XX. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
La Cooperativa adopta las medidas de seguridad necesarias para proteger sus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido en conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
XXI. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta política puede ser modificada en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de correo electrónico y entrarán en vigor una vez publicadas en www.coacsantaanita.fin.ec.
XXII. CONTACTO
Para cualquier consulta o ejercicio de tus derechos en relación con tus datos personales, puedes contactar a La Cooperativa a través del correo electrónico datospersonales@coacsantaanita.fin.ec.